Tại RoyalPoker, chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân là tài sản của bạn – không phải của chúng tôi. Chính sách này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì và cam kết bảo vệ nó như thế nào. Không có thuật ngữ pháp lý khó hiểu, không có điều khoản ẩn.
Những điều chúng tôi luôn làm để bảo vệ thông tin của bạn – không có ngoại lệ
Mọi thông tin bạn gửi đến RoyalPoker – từ đăng nhập đến giao dịch – đều được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit. Ngay cả khi ai đó chặn được gói dữ liệu, họ cũng không thể đọc được nội dung bên trong.
RoyalPoker không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn không phải nguồn thu nhập của chúng tôi.
Mọi dữ liệu được dùng cho phân tích và cải thiện dịch vụ đều được ẩn danh hóa hoàn toàn trước khi xử lý. Không ai trong đội ngũ phân tích có thể nhận ra bạn từ dữ liệu đó.
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, tải xuống hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ – chúng tôi xử lý trong vòng 14 ngày làm việc.
Dữ liệu của bạn chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, RoyalPoker cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo hướng dẫn bảo vệ tài khoản.
Hệ thống bảo mật đa lớp của RoyalPoker được đánh giá và kiểm định độc lập hằng năm. Dưới đây là các chỉ số mức độ bảo vệ theo từng hạng mục:
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do RoyalPoker cung cấp, bao gồm website tại royalpoker.ws, ứng dụng di động iOS và Android, cùng mọi kênh liên lạc chính thức (email, chat hỗ trợ, thông báo đẩy).
Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xóa dữ liệu.
Chính sách này được viết bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu – không phải ngôn ngữ pháp lý phức tạp. Nếu có điều gì chưa rõ, đội hỗ trợ RoyalPoker sẵn sàng giải thích cụ thể qua chat 24/7.
Khi đăng ký và sử dụng RoyalPoker, bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi các loại thông tin sau:
Khi bạn sử dụng nền tảng, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:
| Loại dữ liệu tự động | Mục đích | Lưu trữ |
|---|---|---|
| Địa chỉ IP | Bảo mật, phát hiện gian lận | 90 ngày |
| Loại thiết bị & hệ điều hành | Tối ưu giao diện | 12 tháng |
| Lịch sử đăng nhập (thời gian, thiết bị) | Bảo mật tài khoản | 6 tháng |
| Lịch sử giao dịch & cược | Kế toán, giải quyết tranh chấp | 5 năm |
| Hành vi duyệt web trong app | Cải thiện trải nghiệm | 6 tháng (ẩn danh) |
RoyalPoker không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ tín dụng qua bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là giả mạo – hãy báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích cụ thể, rõ ràng – không bao giờ dùng ngoài phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý bổ sung từ bạn:
RoyalPoker không bán dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin với các đối tác đáng tin cậy trong những trường hợp sau đây:
| Bên nhận dữ liệu | Loại dữ liệu chia sẻ | Lý do | Kiểm soát của bạn |
|---|---|---|---|
| Đơn vị thanh toán (MoMo, ZaloPay…) | Thông tin giao dịch tối thiểu | Xử lý nạp/rút tiền | Bắt buộc |
| Nhà cung cấp game (Pragmatic Play…) | ID người chơi ẩn danh | Hiển thị & vận hành game | Bắt buộc |
| Dịch vụ xác minh danh tính (KYC) | Ảnh giấy tờ, selfie | Tuân thủ pháp lý AML | Bắt buộc |
| Dịch vụ phân tích ẩn danh | Dữ liệu hành vi ẩn danh | Cải thiện sản phẩm | Có thể tắt |
| Cơ quan pháp luật | Theo yêu cầu hợp pháp | Tuân thủ lệnh tòa án | Bắt buộc |
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ RoyalPoker đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng theo mục đích đã thỏa thuận – không được phép dùng cho mục đích thương mại khác.
Dữ liệu của người dùng RoyalPoker được lưu trữ trên hạ tầng đám mây cấp doanh nghiệp với trung tâm dữ liệu đặt tại Đông Nam Á. Toàn bộ hạ tầng tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật ISO/IEC 27001.
Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ RoyalPoker được mã hóa bằng TLS 1.3 – tiêu chuẩn mã hóa mới nhất hiện nay, loại bỏ các lỗ hổng có trong TLS 1.2 trở về trước.
Hệ thống nội bộ RoyalPoker áp dụng mô hình Zero-Trust – mỗi nhân viên chỉ có quyền truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Không ai có quyền truy cập toàn bộ dữ liệu người dùng.
Hệ thống AI giám sát liên tục phát hiện hành vi bất thường – đăng nhập từ địa điểm lạ, giao dịch đáng ngờ, cố gắng truy cập trái phép – và kích hoạt cảnh báo tức thì cho đội bảo mật.
Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ đến trung tâm dữ liệu dự phòng độc lập. Khả năng phục hồi sau sự cố (RTO) dưới 4 giờ, đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn kéo dài.
RoyalPoker sử dụng cookie và công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại Cookie | Mục đích | Thời hạn | Có thể tắt? |
|---|---|---|---|
| Phiên đăng nhập | Duy trì trạng thái đăng nhập | Phiên làm việc | Không |
| Bảo mật CSRF | Ngăn chặn tấn công giả mạo | 1 giờ | Không |
| Tùy chọn ngôn ngữ | Ghi nhớ cài đặt của bạn | 1 năm | Có thể |
| Game đã chơi gần đây | Hiển thị lịch sử nhanh | 30 ngày | Có thể |
| Hiệu suất ứng dụng | Phát hiện lỗi, tối ưu tốc độ | 90 ngày | Có |
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng. Tắt cookie thiết yếu sẽ khiến nền tảng không hoạt động đúng – những loại còn lại có thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà RoyalPoker đang lưu giữ:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm nguồn gốc thu thập và mục đích sử dụng.
Yêu cầu sửa bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc không còn cập nhật. Thực hiện trực tiếp trong cài đặt tài khoản hoặc qua hỗ trợ.
Yêu cầu xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân (trừ dữ liệu buộc phải giữ theo yêu cầu pháp lý). Xử lý trong 30 ngày làm việc.
Nhận bản sao dữ liệu của bạn theo định dạng chuẩn (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác hoặc lưu trữ cá nhân.
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc phân tích – sẽ được dừng ngay sau khi xác nhận yêu cầu.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi bạn đang tranh chấp tính chính xác hoặc chờ kết quả khiếu nại.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ trong ứng dụng hoặc email đến [email protected]. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong 48 giờ và hoàn thành trong 14 ngày làm việc.
RoyalPoker chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi một cách có chủ đích.
Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống trong vòng 72 giờ.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại RoyalPoker, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý ưu tiên và không yêu cầu thêm thủ tục phức tạp.
Quy trình xác minh KYC bắt buộc trước khi giao dịch tiền thật là hàng rào quan trọng nhất để ngăn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ. Chúng tôi không có ngoại lệ cho quy trình này.
RoyalPoker định kỳ xem xét và cập nhật chính sách bảo mật để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi vận hành, quy định pháp lý mới và các tiêu chuẩn bảo mật tốt nhất của ngành.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ:
Đối với những thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hoặc chỉnh sửa lỗi chính tả, chúng tôi sẽ cập nhật mà không cần thông báo riêng nhưng vẫn cập nhật ngày phiên bản.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình, hoặc nghi ngờ có sự cố liên quan đến tài khoản hay dữ liệu của mình, hãy liên hệ ngay với RoyalPoker qua các kênh sau:
Đội ngũ bảo mật của RoyalPoker xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu và quyền riêng tư với mức độ ưu tiên cao nhất. Cam kết phản hồi xác nhận tiếp nhận trong 48 giờ và giải quyết hoàn toàn trong 14 ngày làm việc.
🛡️ Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ
Hơn 2.5 triệu người chơi Việt Nam đã tin tưởng RoyalPoker với thông tin cá nhân và giao dịch tài chính của họ. Hãy tham gia cộng đồng và trải nghiệm nền tảng game bài đổi thưởng uy tín nhất hiện nay.